Privacybeleid

1. "Serola.nl" handelt onder bedrijven die geregistreerd zijn in de rechtsgebieden buiten Europa & Verenigde staten. Serola ("wij", en ons") zet zich in voor de bescherming van de informatie over u die wij verzamelen, opslaan en gebruiken wanneer u deze aan ons verstrekt op onze web- en mobiele sites: Serola.nl (Websites). Wij beheren uw informatie in overeenstemming met de vereisten van de UK Data Protection principles en de Data Protection Act 1998, die bepalen hoe organisaties persoonlijke informatie verzamelen, bewaren, gebruiken en openbaar maken. De gegevensbeschermingsbeginselen geven personen ook het recht om te weten welke informatie een organisatie over hem of haar bewaart, en het recht om die informatie te corrigeren als ze fout is. Dit document beschrijft hoe wij persoonlijke informatie beheren die wij over u hebben verzameld via de Websites.

2. Door de Websites te bezoeken, een artikel te kopen en/of ons contactformulier in te vullen, geeft u toestemming voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw persoonlijke informatie in overeenstemming met dit privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van de Websites.

3. Wij beheren uw gegevens in overeenstemming met de vereisten van de General Data Protection Regulation (GDPR), de UK Data Protection principles en de Data Protection Act 1998.

Verzameling en gebruik van persoonlijke informatie

4. Serola.nl verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie over personen, behalve wanneer deze personen dergelijke informatie specifiek en op vrijwillige basis verstrekken.
4.1 Wanneer u onze websites bezoekt, kan u worden gevraagd een online formulier in te vullen om informatie over u aan ons te verstrekken. Deze informatie kan bestaan uit:
4.2 uw naam;
4.3 uw contactgegevens zoals uw telefoonnummer, fysiek adres en e-mailadres; en
4.4 informatie die ons in staat stelt uw betaling aan ons te verwerken, zoals bankrekeninggegevens en creditcardgegevens.
4.5 Wij slaan geen financiële informatie op

Wat doen wij met uw persoonlijke gegevens?
5. Wij verzamelen, bewaren en gebruiken uw persoonlijke informatie voor een aantal doeleinden, over het algemeen gebruiken wij de informatie die wij verzamelen om:
5.1 ons te helpen bij het leveren van goederen en diensten aan u;
5.2 contact met u op te nemen of uw vragen te beantwoorden;
6.3 de inhoud van de Websites weer te geven, bij te werken en te onderhouden;
5.4 uw ervaring van de Websites en onze communicatie aan u aan te passen; en
5.5 informatie sturen over productlanceringen en promoties, regelmatige e-mailcommunicatie of nieuwsbrieven met nieuws, diensten of evenementen.

6. Wij kunnen de informatie die wij van u verzamelen gebruiken
6.1 om reclame te maken voor onze diensten en de Websites;
6.2 voor onze interne administratieve, marketing- en planningsvereisten;
6.3 om statistieken samen te stellen en te rapporteren, waarbij alle relevante persoonlijke en/of eigendomsinformatie wordt geanonimiseerd voordat deze statistieken worden voltooid; en
6.4 voor doeleinden die uitdrukkelijk zijn toegestaan onder enige overeenkomst met u.

Aan wie zal Serola.nl mijn persoonlijke informatie bekendmaken?

7. Wij maken geen contactinformatie over u openbaar of aan andere derden door ons tenzij dit is toegestaan of vereist door de wet (of wanneer wij van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten te beschermen en/of te voldoen aan een gerechtelijke procedure, een gerechtelijk bevel of een juridisch proces dat aan ons wordt betekend in verband met de Websites) of zoals anders uiteengezet in dit beleid.

8. Hoewel wij uw gegevens nooit zonder uw toestemming zullen discreëren of delen met anderen, maken wij gebruik van derde verwerkers om onze diensten te verlenen; deze bedrijven zullen uw informatie namens ons verwerken of opslaan. Dit omvat het gebruik van de volgende derden:
8.1 Wij gebruiken Shopify om onze website te hosten. Wij gebruiken Stripe en Paypal voor de verwerking van betalingen. Hun privacybeleid is te vinden op hun eigen websites. Neem desgewenst contact op met: info@serola.nl voor meer informatie.

9. Als Serola.nl betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van alle of een deel van haar activa, kunnen uw persoonsgegevens of andere informatie deel uitmaken van de overgedragen activa.

10. We kunnen ook geaggregeerde gegevens (in een vorm die u niet individueel identificeert) bekendmaken aan onze adviseurs voor het uitvoeren van markt- en gebruikerservaringsanalyses.

11. Hoewel wij het merendeel van de persoonsgegevens die wij van u verzamelen in het Verenigd Koninkrijk opslaan, kunnen wij van tijd tot tijd een deel van de informatie opslaan op computerservers in de Verenigde Staten. Wij zullen redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de overzeese ontvanger de Britse beginselen inzake gegevensbescherming niet schendt.

Wijze van verzamelen & functies van sociale media

12. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om informatie alleen rechtstreeks bij u te verzamelen. Als u gegevens van een andere persoon vrijgeeft (bijvoorbeeld wanneer u zich namens hen inschrijft), is het uitsluitend uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat die persoon begrijpt en instemt met het verzamelen, gebruiken en vrijgeven van zijn persoonlijke gegevens op de manier zoals uiteengezet in dit beleid.

13. De Websites bevatten sociale mediafuncties, zoals de Facebook Like-knop. Deze functies kunnen uw IP-adres verzamelen, welke pagina u op onze Websites bezoekt en kunnen een cookie instellen om de functie goed te laten functioneren. Sociale mediafuncties en widgets worden gehost door een derde partij of rechtstreeks op onze Websites gehost. Uw interacties met deze functies worden beheerst door het privacybeleid van het bedrijf dat ze levert.

14. Wij kunnen van tijd tot tijd getuigenissen van klanten publiceren op onze Websites, in social media profielen, op ons Youtube kanaal en binnen reclame creatief materiaal. Deze getuigenissen kunnen persoonlijk identificeerbare informatie bevatten. Wij verkrijgen uw schriftelijke toestemming op het moment dat de getuigenis wordt opgenomen. Als u wilt dat uw getuigenis wordt verwijderd, neem dan contact met ons op via info@serola.nl Website user experience tracking & cookies

15. We kunnen Google Analytics Advertising producten gebruiken: Remarketing met Google Analytics en Google Analytics Demographics and Interest Reporting. Google Analytics verzamelt gegevens over ons websiteverkeer via Google Advertising cookies en anonieme identifiers. De via deze Google-producten verzamelde gegevens worden niet gekoppeld aan enige persoonlijk identificeerbare informatie die u verstrekt terwijl u op onze Websites bent. Als u zich wilt afmelden voor het verzamelen van Google Analytics-gegevens, kunt u dit doen op de website van Google op https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

16. Zoals voor de meeste websites en mobiele toepassingen geldt, verzamelen wij en in sommige gevallen onze externe tracking-utility partners automatisch bepaalde informatie en slaan deze op in logbestanden. Deze informatie omvat internet protocol (IP) adressen, type browser, internet service provider (ISP), verwijzende/uitgaande pagina's, besturingssysteem, datum/tijdstempel en clickstreamgegevens.

17. Wij gebruiken deze informatie, die geen individuele gebruikers identificeert, om trends te analyseren, om de Websites te beheren, om de bewegingen van gebruikers op de Websites te volgen en om demografische informatie over ons gebruikersbestand als geheel te verzamelen.

18. Technologieën zoals: cookies, beacons, tags en scripts worden gebruikt door Serola.nl en onze partners (marketing- en ontwikkelingspartners), filialen, of analyse- of serviceproviders (online klantenserviceprovider, e-mailmarketingsysteem). Deze technologieën worden gebruikt om trends te analyseren, de site te beheren, de bewegingen van gebruikers op de site te volgen en demografische informatie te verzamelen over ons gebruikersbestand als geheel. Wij kunnen rapporten ontvangen op basis van het gebruik van deze technologieën door deze bedrijven, zowel op individuele als op geaggregeerde basis.

19. Wij gebruiken cookies voor verificatiedoeleinden en om de site af te stemmen op de voorkeuren van de gebruiker. Gebruikers kunnen het gebruik van cookies op individueel browserniveau regelen. Als u cookies weigert, kunt u onze site nog steeds gebruiken, maar uw vermogen om sommige functies of delen van onze site te gebruiken kan beperkt zijn.

20. We kunnen lokale opslagobjecten (LSO's) zoals HTML5 gebruiken om inhoudsinformatie en voorkeuren op te slaan.

21. Derden, met wie wij samenwerken om bepaalde functies op onze site aan te bieden of om advertenties weer te geven op basis van uw surfactiviteit, gebruiken LSO's zoals HTML5 om informatie te verzamelen en op te slaan.

22. Marketingcookies van derden worden gebruikt om advertenties aan te bieden die relevant zijn voor uw interesses. Deze omvatten:
22.1 Facebook / Instagram - U kunt meer te weten komen over Facebook-cookies en hoe u deze kunt controleren op: https://facebook.com/policies/cookies. Google / Youtube - Meer informatie over Google-cookies en hoe u deze kunt beheren vindt u op: https://policies.google.com/technologies/cookies.

Bescherming en behoud van persoonlijke informatie

23. We zullen alle redelijke stappen ondernemen om de informatie die we over u hebben te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik en openbaarmaking, maar we kunnen niet garanderen dat onze systemen en opgeslagen gegevens volledig vrij zijn van onderschepping door derden of vrij zijn van corruptie.

24. Bepaalde delen van de Websites (zoals die delen waarvoor u ons uw creditcardnummer moet verstrekken) bieden u de mogelijkheid om informatie in gecodeerde vorm naar onze Websites te verzenden door gebruik te maken van Transport Layer Security (TLS). Geen enkele methode van overdracht via het internet of methode van elektronische opslag is 100% veilig. Daarom kunnen wij de veiligheid of privacy van uw persoonlijke informatie, inclusief betalings- en accountgegevens, niet garanderen of waarborgen. U verstuurt deze informatie op eigen risico. Als u vragen heeft over de beveiliging kunt u contact met ons opnemen via info@serola.nl

25. Als u onze Websites gebruikt om naar een andere site te linken, raden wij u aan hun gebruiksvoorwaarden, privacybeleid en veiligheidsverklaringen te bekijken voordat u uw persoonlijke informatie op die sites bekendmaakt.

26. Uw persoonsgegevens kunnen buiten de EU worden verwerkt door ons of door derden die wij gebruiken. Waar deze overdracht plaatsvindt, zullen wij te allen tijde dezelfde hoge beschermingsstandaard voor uw persoonsgegevens waarborgen.

Toegang tot persoonlijke informatie

27. Het is uw verantwoordelijkheid om ons op de hoogte te stellen van wijzigingen in uw persoonlijke gegevens, zodat wij onze gegevens accuraat en up-to-date kunnen houden. Als u toegang wenst tot de informatie die wij over u bewaren, kunt u een verzoek indienen bij info@serola.nl  Als u van mening bent dat de persoonlijke informatie die wij over u hebben onjuist is, hebt u het recht te verzoeken om wijziging van dergelijke informatie. U kunt ook vragen dat wij de persoonlijke informatie die wij over u hebben, verwijderen. Houd er rekening mee dat als wij uw contactgegevens verwijderen, wij u mogelijk niet kunnen voorzien van de geabonneerde dienst.

28. Indien u ons verzoekt persoonlijke informatie niet op een bepaalde manier of helemaal niet te gebruiken, zullen wij redelijke maatregelen nemen om aan uw verzoek te voldoen, maar wij kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, uw informatie toch gebruiken of openbaar maken indien u vervolgens instemt met de openbaarmaking of wij van mening zijn dat het gebruik of de openbaarmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om een wetshandhavingsinstantie te helpen of zoals anderszins vereist of toegestaan door de wet. Als u weet dat de informatie die wij over u hebben niet juist of volledig is, breng ons dan op de hoogte. Wij zullen binnen 30 dagen reageren op verzoeken om toegang.

29. Wij bewaren uw informatie zolang uw abonnement actief is of zolang het nodig is om u diensten te verlenen. Wij bewaren en gebruiken uw gegevens als dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen.

Betreft

30. Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan of nadere informatie wenst, kunt u contact opnemen met de Privacy Officer van Serola.nl via info@serola.nl  Gebruik dit contact ook als u niet langer instemt met het ontvangen van marketingmateriaal van ons, of met het plaatsen van uw persoonsgegevens op de Websites.

31. Dit document vertegenwoordigt ons beleid vanaf januari 2023. Wij kunnen dit document van tijd tot tijd wijzigen om wijzigingen in onze informatiepraktijken weer te geven. Indien wij wezenlijke veranderingen aanbrengen, zullen wij u per e-mail (verzonden naar het in uw account opgegeven e-mailadres) of door middel van een opvallend bericht op deze Website op de hoogte stellen voordat de verandering van kracht wordt.